החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ותווית המוצר עדיין מחוברת אליו.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, במצב חדש וללא סימני שימוש, כביסה או בלאי. יש לצרף הוכחת רכישה (אישור הזמנה או חשבונית).

לפתיחת בקשת החזרה או החלפה, פנו אלינו דרך עמוד "צרו קשר" או בדוא"ל hello@amen-fashion.com עם מספר ההזמנה ופירוט הבקשה, ואנו ננחה אתכם בהמשך התהליך.

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי. בהתאם לחוק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ניתן להחליף מוצר במידה או בפריט אחר, בכפוף לזמינות במלאי. בהחלפה עקב טעות במידה, נשמח לסייע באיתור המידה המתאימה.

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו בהקדם ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח, על חשבוננו.

בהחזרה מטעמי נוחות (ללא פגם), עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. בהחזרה עקב פגם או טעות שלנו — המשלוח על חשבוננו.